Что проверить в первую очередь
До начала использования сверьте товар с заказом, осмотрите упаковку и корпус, проверьте комплект и серийный номер. Если есть повреждение или несоответствие, зафиксируйте его на фото или видео и сразу сообщите продавцу.
Политика ПлэйЛаб предусматривает обычную проверку работоспособности, если она технически возможна на месте. Полная диагностика может требовать больше времени и не равна первичному осмотру при выдаче.
Подготовьтесь до встречи с курьером или самовывоза
Сохраните номер заказа и откройте карточку товара, чтобы видеть точное название, цвет, память, тип SIM, модель или ревизию. Заранее уточните, допускается ли включение и сколько времени отведено на осмотр при выбранном способе получения.
- Номер заказа и карточка товара.
- Телефон с камерой для фиксации повреждений.
- Список ожидаемых аксессуаров и документов.
- Для сложной техники — точный A-номер, CFI или артикул.
Осмотрите упаковку, корпус и комплект
Проверьте транспортную и заводскую упаковку на сильные вмятины, разрывы, следы намокания или вскрытия. Затем сопоставьте название, модель, цвет и конфигурацию с заказом и осмотрите корпус на сколы, трещины и деформации.
Сверьте комплект с официальным описанием конкретной модели. Наличие плёнки или определённого вида пломбы само по себе не доказывает происхождение устройства: упаковка меняется между поколениями и регионами.
| Проверка | Действие |
|---|---|
| Упаковка | Осмотрите все стороны и снимите обнаруженные повреждения. |
| Товар | Сверьте модель, цвет, память, ревизию и иные параметры заказа. |
| Комплект | Проверьте кабели, адаптеры, документы и аксессуары по описанию модели. |
| Серийный номер | Сопоставьте данные устройства и упаковки официальным способом. |
Включение и обычная проверка функций
Если условия получения позволяют, убедитесь, что устройство включается, экран не имеет явных дефектов, органы управления реагируют, а разъёмы и комплектные аксессуары не повреждены. Конкретный набор быстрых тестов зависит от категории товара.
Не устанавливайте личные аккаунты и не выполняйте длительную настройку до завершения осмотра. Если проблема проявилась позже, сохраните упаковку и документы и обратитесь в магазин по порядку, указанному в гарантийной политике.
Дополнительная проверка iPhone
Apple позволяет найти серийный номер, EID и IMEI в разделе «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве», на экране приветствия до настройки и на оригинальной упаковке. Сопоставление идентификаторов полезно, но само по себе не является универсальным доказательством оригинальности.
Для бывшего в использовании или открытого устройства не продолжайте покупку, если iPhone показывает «Locked to Owner» или требует данные прежнего владельца. Если телефон ремонтировался, на поддерживаемой версии iOS в разделе об устройстве может отображаться история деталей и обслуживания.
Дополнительная проверка PlayStation 5
У PS5 серийный номер можно открыть через «Settings» → «System» → «System Software» → «Console Information». Модельный номер начинается с CFI и также находится на нижней части корпуса, если консоль стоит вертикально.
Сверьте CFI с карточкой товара: он влияет на ревизию, совместимость аксессуаров и возможность установить съёмный дисковод. Не определяйте ревизию только по внешнему виду коробки.
Если найдено несоответствие
Не скрывайте дефект упаковочными материалами и не начинайте эксплуатацию. Сделайте общие и крупные фотографии, запишите короткое видео, сохраните номер заказа и сразу свяжитесь с магазином. При доставке попросите зафиксировать замечание доступным для выбранной службы способом.
Порядок передачи товара на проверку, ремонт, замену или возврат согласуется с продавцом. Не отправляйте устройство самостоятельно на неизвестный адрес до получения инструкции.
